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El “noble arte” de contestar Menciones con Mensajes Directos

6 de febrero de 2013 2 comentarios

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Ayer me sucedió algo de lo que había oído hablar, más bien leído tuitear, pero que no me había pasado nunca. Una persona de reconocido prestigio en Social Media publica un tuit, yo le contesto, dándole la razón y añadiendo una opinión mía, y su contestación me llega en modo de Mensaje Directo. No contento con ello, a mi respuesta por DM preguntándole “¿Por qué contestas por DM? ¿Para no ensuciar tu TL?”, sigo esperando contestación.

Una de las principales ventajas de twitter es la de poder crear conversaciones, pero si traspasas una conversación plácida y con contenido de la parte pública a la privada se pierde la esencia de twitter, pues nadie se puede añadir a esa conversación aportando su opinión y, con ello, valor.

Además, en este caso, cambiar el canal de conversación de lo público a lo privado me parece una falta de respeto del nivel de contestar a alguien una pregunta en otro idioma a pesar de conocer y hablar el idioma en que te formulan la misma.

¿Cuál puede ser la causa de que algunas empresas y “tuitstars” contesten a menciones con Mensajes Directos?

  • No “ensuciar” tu TL. Si consideras un TL sucio a un TL lleno de respuestas es que no has entendido bien la esencia de twitter. La base de twitter es el contenido y la conversación, creando feedback. Si te olvidas de la mitad, mal vamos. A mí, personalmente, me crea más sensación de confianza y cercanía un TL con menciones, respuestas y contenido, que un TL modo “yo aquí he venido a hablar de mi libro”.
  • Evitar que la conversación vaya a más. Por parte de una empresa puedo llegar a comprender, aunque no compartir, la idea de que no quieran que terceros se unan a una conversación, pues pueden alterarla. Pero en el caso de una persona, no puede llegar a entenderlo de ninguna de las maneras. ¿Vosotros sí?

No se me ocurre ninguna otra teoría, más o menos lógica, para que se las menciones se trasvasen al ámbito privado. ¿Se os ocurre alguna teoría para esta, en mi opinión, mala práctica en twitter?

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Las cuentas de twitter de los futbolistas más mediáticos

14 de enero de 2013 Deja un comentario

Me llega esta infografía a través de @TreceBits, en la que se analizan las cuentas en twitter de los clubs y futbolistas más mediáticas y algunas curiosidades relacionadas con diversas cuentas de jugadores:
Twitter_futbol

CANTIDAD: Número de seguidores

Las cuentas de los dos futbolistas con más seguidores en twitter son la de @Cristiano con más de 15 millones de seguidores y la de @KAKA, que acaba de sobrepasar los 14 millones. El siguiente en la lista de más mediáticos es, a mucha distancia, Neymar, que no llega a los 6 millones de seguidores. En guarismos similares se mueven Rooney, Ronaldinho y los Campeones del Mundo Iniesta, Piqué, Cesc y Puyol, todos ellos jugadores del FC Barcelona.

En cuanto a menciones en twitter en los últimos 30 días (estudio publicado el 10 de enero), el listado no difiere mucho en cuanto a nombres. Cristiano, Rooney, Iniesta y Cesc aparecen en el TOP-10 de ambas clasificaciones, pero lo realmente reseñable es que Messi, sin cuenta en twitter, prácticamente triplica en menciones a Cristiano, que a su vez duplica al siguiente, que es Falcao.

Teniendo en cuenta los seguidores de Cristiano y la superioridad mediática de Messi en la red de microblogging, ¿cuántos seguidores podría llegar a tener Messi? ¿Más de 20 millones?

CALIDAD: el contenido de los tweets de los futbolistas

Las cuentas más seguidas, la de Cristiano y Kaka no aportan conversación ni opiniones personales, tan sólo saludos, información sobre partidos y premios y fotos. Lo mismo sucede con las cuentas de Neymar, Ronaldinho, Iniesta, Cesc, Falcao y Puyol. Sin embargo, sí que hay futbolistas que hacen un uso más lógico de twitter, y se mojan dando su opinión en temas de actualidad, sobre todo deportivos, e interactuando. Es el caso de Rooney, Ferdinand o Piqué, aunque este último cada vez menos.

Si no fuesen futbolistas famosos, sus cuentas posiblemente no pasarían de los 200 seguidores. Y es que, por desgracia, no son muchos los deportistas de alto nivel que utilicen Twitter más allá de informar sobre sus partidos o temas profesionales. Algunos que lo han hecho han recibido más críticas que menciones respetuosas (esto no es un defecto de twitter, sino de la gente), por lo que poco a poco han ido decidiendo aportar menos sobre temas controvertidos. Arbeloa y Feliciano López han sido dos casos conocidos, aunque el futbolista madridista sigue haciendo un buen uso de Twitter.

Por suerte, sí hay deportistas que aportan en la red. Estos son algunos ejemplos que conozco:

@inakibea: defensa central, que tras unos años en el Valladolid y Murcia, decidió emigrar para probar suerte en Austria y, más recientemente, en Alemania. Famosa es su borrachera de despedida del Tirol austríaco, que retransmitió en directo a través de su cuenta de twitter y por la que fue TT. Pero su borrachera no es la razón de estar en este listado; suele ser crítico tanto con sus actuaciones como con las de otros futbolistas y entrenadores, tanto para bien como para mal.

@JuanIChela: tenista argentino recientemente retirado, que llegó a estar entre los 15 mejores jugadores del mundo. Analiza la actualidad deportiva con un toque de humor, en la que principalmente incide sobre su nivel tenístico, comparando su juego con el de Federer. Dos ejemplos: “Chicos, tengo q ver un vídeo con mis mejores momentos, en 6 segundos vuelvo”; “Dejé el tenis porque Federer me dijo que este planeta era demasiado chico para los dos”.

@pedroma2014: entrenador de baloncesto, actualmente en el Herbalife Gran Canaria. Deporte, cultura, actualidad e interacción. Un ‘must’. Ejemplo: “56 jugadores españoles con mas de 10 minutos de media o mas. 3,1 por equipo. Ya es esa la idea, no?”

@SitaphaSavane: reciente y genial descubrimiento en twitter. Veterano pívot, actualmente en las filas del Fiatc Joventut, tras defender la pintura de Gran Canaria durante 8 años, donde coincidió con Pedro Martínez. Autocrítica, actualidad, información y opinión es lo que te puede ofrecer si lo tienes en tu TL.

¿Conocéis más deportistas que aporten desde su cuenta de twitter? ¿Cuáles?

Para deportes minoritarios que están buscando hacerse un hueco en las retransmisiones deportivas, como el baloncesto o el fútbol sala, puede ser una oportunidad que sus “actores principales” hagan un buen uso de twitter, pues es una red social directa, en auge, con mucha gente joven y donde el contenido y la opinión tienen bastante valor.

Hasta aquí el análisis de las cuentas en twitter de los futbolistas más mediáticos, con breve reseña a otros deportes. En el próximo post analizaremos las cuentas de los principales clubs europeos.

CB Lucentum y Seguros Meridiano: patrocinio por “me gustas”

18 de septiembre de 2012 Deja un comentario

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En una época convulsa y complicada para los clubes y eventos deportivos que nada tienen que ver con 22 ricos corriendo detrás de una pelotita, Seguros Meridiano y CB Lucentum le han dado “una vuelta de tuerca al patrocinio deportivo”, como aseguró el director de Marketing de Seguros Meridiano en rueda de prensa.

El baloncesto en España es uno de los deportes de equipo más lastrados por la crisis a nivel profesional, junto con el fútbol sala, donde ambos han sufrido desapariciones, ventas de plazas y cambios de categoría donde los méritos deportivos nada han tenido que  ver.

Malditos canones. En la ACB, los dos conjuntos que habían de descender por deméritos deportivos, Asefa Estudiantes y Blancos de Rueda Valladolid, permanecerán en la Liga Endesa, mientras que el Menorca Básquet se ha visto abocado a la desaparición tras lograr el ascenso y no poder hacerlo efectivo y el CB Lucentum, que había acabado la temporada en un meritorio 8º lugar disputando los playoffs por el título, se vio obligado a vender su plaza que fue asignada al CB Canarias, y este año disputará la temporada en la Adecco Oro, tras ser el equipo revelación la temporada pasada en la Liga Endesa, pero como hemos visto los resultados deportivos no aseguran nada en estos tiempos.

Esfuerzo de todos. Aún así, la ACB está haciendo un esfuerzo para que los clubes mantengan sus patrocinios, pues han llegado a un acuerdo con TVE para seguir ofreciendo los partidos a 0€ a cambio de una mayor visibilidad y audiencia de la que hubieran podido obtener en otra cadena. Pero el impedimento principal es el canon de ingreso en la categoría, barrera de entrada de casi 5 millones de euros, o las deudas anteriores contraídas.

Patrocinio por “me gustas”. Este ha sido el acuerdo al que han llegado el CB Lucentum y Seguros Meridiano. Seguros Meridiano aportará 60€ al patrocinio del CB Lucentum Alicante por cada me gusta nuevo en su página de facebook (http://www.facebook.com/segurosmeridiano).

Al fin y al cabo es comprar fans a un precio mucho más alto, pero a cambio de visibilidad en el corto plazo, pues no dudo de que salga en muchos noticiarios deportivos de alcance e incluso pueda ser Trending Topic en twitter a lo largo del día. Pero, ¿será efectivo a largo plazo?

¿Cuántos fans nuevos conseguirá Seguros Meridiano? ¿Se mantendrán en el tiempo? ¿Serán activos rentables para ellos? Sin entrar a valorar el temido ROI, no creo que una persona que da al me gusta de una empresa para ayudar a un club, vaya a aportar mucho. Aquí no está tan solo en ROI en redes sociales, va a ser mucho más importante la repercusión externa. La iniciativa está en marcha desde hace tres horas y de momento, en poco más de una hora, Seguros Meridiano ha pasado de 328 a 520 fans. Cantidad no tengo duda de que van a conseguir, pero ¿calidad?

Yo voy a dar al “me gusta” para ayudar a CB Lucentum. Anímate, apoya a un club que lo está pasando mal y esta iniciativa les puede ayudar: http://www.facebook.com/segurosmeridiano.

Los 100 metros twitter

7 de agosto de 2012 Deja un comentario

El pasado domingo se celebró la prueba reina del atletismo en los Juegos Olímpicos, la final masculina de los 100 metros lisos, que en Londres había levantado todavía mayor expectación por las dudas de Usain Bolt (@usainbolt) en sus últimas apariciones y por el buen nivel de sus rivales, especialmente de Yohan Blake (@YohanBlake) y Justin Gatlin (@justingatlin).

La final no defraudó a nadie y 7 de los 8 finalistas bajaron de los 10 segundos. Usain Bolt se llevó el oro con un tiempo de 9.63 (Record Olímpico), seguido de su compatriota Blake con 9.75 y del estadounidense Gatlin con 9.79, que completaron el pódium.

El interés sobre esta prueba se pudo comprobar en twitter durante la noche dominical en la que se disputaron las semifinales y la final, donde era raro encontrar más de 3 tweets seguidos en el TL sin encontrar ninguna mención del evento del día, especialmente sobre Usain Bolt, como se pudo comprobar en los Trending Topics.

Esta es una imagen de trendsmap (www.trendsmap.com), donde podemos ver la repercusión de las menciones de Usain Bolt en el mapa, donde Europa y EEUU son los más activos.

Para ver la repercusión de este evento en twitter, he analizado las cuentas en cuanto a número de seguidores de los tres medallistas, desde el día de antes de la final, cuando se realizaron las calificaciones hasta 24 horas después de la final y éstos han sido los resultados en cuanto a número de seguidores:

La comunidad de seguidores de twitter de Usain Bolt ha aumentado en 256.212 seguidores en 24 horas:Como podemos ver, Bolt ya era un personaje muy seguido en twitter antes la prueba. Sin embargo, Blake y Gatlin no tienen el poder mediático del actual campeón olímpico y esta prueba les ha dado un incremento muy significativo de seguidores. El margen de aumento de Blake y Gatlin era muy superior al de Usain, ya que el número de cuentas que seguían a Blake o a Gatlin sumaban el 3% de los seguidores del recordman jamaicano.

Uno de los datos recogidos que más me han llamado la atención ha sido el aumento de seguidores de Usain Bolt desde que finalizaron las semifinales (22:05, 800.933 seguidores) hasta poco después de conseguir el título olímpico (23:35, 871.114), lo que supone un incremento de 70.181 seguidores en 90 minutos, o lo que es más impactante 13 seguidores nuevos cada segundo durante una hora y media. En esa hora y media ha conseguido la prácticamente la mitad de nuevos seguidores que en las posteriores 24 horas, donde los husos horarios y el alcance mundial de la noticia debe haberle dado a Usain un gran reconocimiento y mención mundial.

También me parece significativo como se han ido diferenciando las cuentas de Blake y Gatlin desde los comienzos de las pruebas:

Ambos empezaron sorprendentemente con un número similar de seguidores (13.682 de Blake por los 9.500 de Gatlin), a pesar de que Gatlin había publicado mucho más, había sido Campeón Olímpico en 2004 en esta misma modalidad y había sido sancionado por dopaje, por lo que es mucho más conocido que el jamaicano Blake, además de que hay muchas más cuentas de estadounidenses en twitter que de jamaicanos. ¿Tanta diferencia de empatía hay entre una plata y un bronce? Yo creo que no. Cuestión de carisma, más bien, unida a que las esperanzas futuras están puestas en Blake, pues Gatlin ya está en la treintena.

Personalmente, no sigo a ninguno de los tres medallistas, ya que el uso que le dan a twitter no me aporta ningún beneficio, al igual que sucede con la gran mayoría de deportistas, pero de hacerlo únicamente seguiría a Usain Bolt, por exitoso, extravagante y mediático. Eso parece ser que sucede a la mayoría, de ahí la gran diferencia de seguidores entre Bolt y el resto. Y a Bolt aún le quedan los 200 metros y los 4×100, donde buscará el oro para Jamaica junto a su amigo Blake. ¿Con cuántos seguidores acabará? ¿Seguirá Blake aumentando de seguidores como la espuma? ¿Se acercará a los números de Bolt? El éxito o fracaso deportivo en ambas modalidades tendrá mucho que decir sobre la evolución de la comunidad de ambos.

¿Cuánto vale tu Timeline?

18 de abril de 2012 Deja un comentario

Que twitter ha crecido exponencialmente en las últimas fechas es un hecho innegable, como también lo es que el uso que muchos de esos nuevos usuarios están haciendo de twitter difiere bastante de la utilidad que esta red social se le estaba dando por los usuarios más veteranos.

¿Eso quiere decir que twitter ha perdido utilidad para los usuarios más antiguos? En parte puede que sí, pero no demasiado, todo depende  de si el uso se ha mantenido o también ha variado. Si se mantiene el número, pero sobre todo la calidad de la gente a la que se sigue, puede que llegue más ruido en la comunicación en forma de “frases tuenti” del estilo “me voy al cine” o de retweets buscando trending topics absurdos, pero serán los menos.

Estos cambios han variado también la forma de ver y valorar los trending topics del momento. Hasta hace poco tiempo, los trending topics estaban prácticamente copados por personajes o hechos que eran noticia en ese momento, además de algunas ocurrencias, más o menos ingeniosas, relacionadas algunas veces con los mismos. En la actualidad, entre ellos se incrustan en numerosas ocasiones luchas enzarzadas entre adolescentes por posicionar a su ídolo en lo más alto de este listado y, en los últimos meses, están apareciendo cada vez con más asiduidad referencias a programas televisivos que se están emitiendo en ese momento. Un claro ejemplo es el de Quién quiere casarse con mi hijo, que consiguió meter semana tras semana entre los trending topics hashtags como #tróspidos, #hijostróspidos, #qqcmh o #literatura. Supongo que los programas de televisión habrán tomado nota de que a gran parte de los usuarios de twitter les agrada twittear y verter opiniones sobre lo que están viendo en ese momento, e intentarán que lleguen referencias a sus programas a ser trending topics, pues es una fórmula gratuita de publicidad, lo que genererará en muchas ocasiones más ruido y molestias para los usuarios de esta red social.

Volviendo al tema de la utilidad de twitter, la calidad de los tweets es un tema bastante importante. El primer tweet que aporte únicamente información novedosa será interesante, pero a partir del segundo esa información deja de serlo y pasa a ser infoxicación. Por ello parece mucho más importante aportar un tweet con opinión, con valor personal que únicamente con información. En esta época que las noticias llegan a los usuarios prácticamente en el momento en que se está produciendo, no es más importante quién emite o lanza una primicia, sino el valor del contenido de la misma. Lo mismo sucede con los tweets, que en la mayoría de ocasiones no dejan de ser información.

Considero a twitter una de las redes sociales más atractivas por su rapidez de flujo de información y por su rápida visualización de contenido debido a su límite de caracteres. Para sacarle el máximo partido a twitter, lo recomendable es mantener un Timeline que te aporte en mayor medida la información e ideas en las que estás interesado y que sea interactivo, que en mi opinión es la base de una red social.  Por lo tanto, y aunque cada uno tenga sus gustos, preferencias, y cada uno le encuentre una utilidad a twitter, tener un Timeline adecuado y personalizado es tener un tesoro.

Categorías:Redes sociales, Twitter
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